ช่วยด้วยครับ Microsoft Lumia 640xl LTE ไม่ได้ยินเสียงคนโทรเข้า

คือ เมื่อวานผมไปซื้อเจ้า lumia 640 xl LTE มา แล้วปรากฏว่าลืมเช็คเสียงที่ลำโพงหน้าครับ แล้วเวลาโทรมันจะได้ยินเสียงอีกฝ่ายน้อยมากอ่ะครับ ทั้งที่ปรับระดับเสียง ที่10 แล้วนะครับ ต้องใช้ สมอลทอล์ค หรือไม่ก็เปิดลำโพงหลังถึงจะได้ยินอ่ะครับ วิธีแก้ปัญหานี้ทำยังไงบ้างครับ ช่วยหน่อยนะครับ